El acceso y uso del sitio web www.wisco.pe se rige por los “Términos y Condiciones” descritos a continuación, así como por la legislación peruana vigente. En consecuencia, todas las visitas y todos las transacciones que se realicen en este sitio, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a esta legislación.
Los Términos y Condiciones contenidos en este instrumento se aplicarán y se entenderá que forman parte de todas las transacciones que se ejecuten mediante el sistema de comercialización comprendido en este sitio web entre los usuarios registrados o no en Wisco.pe y Whiskers Company S.A.C, la cual se denominará en adelante también en forma indistinta como “la empresa”.
Es requisito para comprar en la tienda online de www.wisco.pe la aceptación de los Términos y Condiciones de ventas descritos a continuación. Cualquier persona que realice una transacción en la Tienda Virtual de www.wisco.pe declara y reconoce, por el hecho de efectuar la compra, que conoce y acepta todos y cada uno de los Términos y Condiciones descritos a continuación. Se entenderán conocidos y aceptados los Términos y Condiciones por el solo hecho del registro y/o la compra de productos a través de este sitio.
Durante el proceso de compra, la empresa informará, de manera sencilla e inequívoca, los pasos que deben seguirse para completar la transacción de compra que realice el usuario en este sitio web.
La empresa se reserva el derecho de actualizar y/o modificar los Términos y Condiciones de www.wisco.pe, los cuales detallamos a continuación, en cualquier momento, sin previo aviso. Recomendamos revisar los Términos y Condiciones cada vez que utilice este sitio web.
A continuación detallamos los Términos y Condiciones:
LIMITACIONES RESPECTO A LA INFORMACIÓN, ARTÍCULOS Y CONSEJOS
www.wisco.pe ofrece información, artículos y asesoramiento a los dueños de mascotas a través de este sitio con fines educativos solamente. Cualquier información que se ofrece a través de éste sitio no está destinada a diagnosticar, tratar o curar a su mascota y no es un sustituto de la atención veterinaria proporcionada por un veterinario. Para cualquier consejo médico o de salud relacionados sobre el cuidado y tratamiento de su mascota póngase en contacto con su veterinario habitual.
PROMOCIONES Y CUPONES
Si se utiliza un código de promoción o cupón, éste deberá introducirse en el campo designado para éste fin en la sección de carrito, para aplicar el beneficio sobre el importe de su compra, antes de pagar la transacción. Los cupones no se pueden combinar con otros cupones u ofertas promocionales. La cantidad de los mismos está limitada a uno por transacción y no pueden ser canjeados por dinero en efectivo, crédito o reembolso. La empresa se reserva el derecho de restringir el uso de cupones en ciertos productos. Los cupones de descuento del sitio web www.wisco.pe, no son válidos en las tiendas físicas, a menos que se indique lo contrario en los términos de la oferta.
PRECIOS
Los precios en el sitio web, ofertas y stock, pueden diferir de los de nuestras tiendas físicas y están sujetos a cambios. La empresa se reserva el derecho de limitar las ventas en www.wisco.pe, incluyendo el derecho de rechazar compras a revendedores. Todos los precios expuestos en la tienda online de www.wisco.pe incluyen IGV vigente en el momento de la venta. Todos los precios publicados en la web y en otros canales de venta son válidos salvo error de tipeo.
ACERCA DE LA CREACION DE USUARIOS
Para comprar productos en www.wisco.pe, no es necesario estar registrado. Sin embargo, para efectos de envío y procesamiento adecuado de la transacción, se requerirá imprescindiblemente llenar los datos señalados en el formulario como campos obligatorios. El registro voluntario del usuario se verificará completando el formulario que aparece en el sitio y su posterior envío, el cual se realiza mediante un “click” en el botón respectivo.
USO ADECUADO DE CLAVE SECRETA
El usuario, una vez registrado, dispondrá de un nombre y contraseña que le permitirá el acceso a su cuenta personal de www.wisco.pe. El usuario tendrá la posibilidad de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el sitio respectivo. El usuario asume totalmente la responsabilidad de su clave secreta registrada en este sitio web, la cual le permite efectuar compras. Dicha clave es de uso personal y su entrega a terceros, no involucra responsabilidad la empresa.
DERECHOS DEL USUARIO EN WWW.WISCO.PE
El usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en el territorio de Perú, y además los que se le otorgan en estos términos y condiciones. El usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales conforme a la Ley Nº29733 sobre protección de datos de carácter personal. La sola visita de este sitio en el cual se ofrecen determinados bienes, no impone al consumidor obligación alguna, a menos que haya aceptado en forma inequívoca las condiciones ofrecidas por el proveedor, en la forma indicada en estos términos y condiciones.
ACERCA DE LOS MEDIOS DE PAGO
Los productos ofrecidos en este sitio, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, pueden pagarse utilizando tarjetas de crédito y débito.
Las tarjetas que son aceptadas como medio de pago en www.wisco.pe son las siguientes:
– Tarjetas bancarias VISA, MASTERCARD, DINERS CLUB y AMEX, emitidas en Perú o en el extranjero siempre que mantengan un contrato vigente para tales efectos con la empresa oferente. El uso de las tarjetas mencionadas anteriormente, se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y en relación con su emisor, y a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento. El pago con tarjeta bancaria de débito está sujeto a los términos y condiciones establecidos por la entidad bancaria emisora de la referida tarjeta. Los aspectos relativos a éstas, tales como la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, clave secreta etc., se regirán por el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso, de tal forma que la empresa no tendrá responsabilidad en cualquiera de los aspectos señalados. El sitio podrá indicar determinadas condiciones de compra según el medio de pago que utilice el usuario”.
CONSENTIMIENTO DE TRANSACCIÓN REALIZADA A TRAVÉS DE ESTE SITIO.
A través de este sitio web la empresa realizará ofertas de productos, que podrán ser aceptadas a través de la aceptación por vía electrónica, y utilizando los mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que la empresa valide la transacción realizada en www.wisco.pe. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio, la confirmación y/o validación o verificación por parte de la empresa, será requisito esencial para la formación del consentimiento.
Para validar la transacción la empresa deberá verificar lo siguiente:
- a) Confirmar el precio del artículo de la orden. A pesar de nuestros mejores esfuerzos, es posible que el precio de alguno de los productos ofrecidos en nuestra Tienda Virtual sea erróneo, por ello si el precio correcto del producto consignado en su orden de compra es más alto que el precio indicado en nuestra Tienda Virtual, nosotros nos contactaremos con usted para informarle este hecho a fin de que usted nos indique si procedemos con su envío teniendo como precio de venta el correcto o cancelamos su orden.
- b) Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el usuario.
- c) Que los datos registrados por el cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta.
Concluida la validación, la empresa contactará al usuario mediante el correo electrónico proporcionado por el consumidor, a fin de informarle el resultado de la misma. El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que la empresa concluya con éxito la validación e informe de la misma al usuario.
En atención a lo señalado en los párrafos precedentes, y como una medida de protección a la seguridad de las transacciones, la empresa podrá dejar sin efecto las compras en las que los datos entregados por el cliente no coincidan con las bases de datos disponibles de www.wisco.pe, o respecto de las cuales no se hubiere efectuado la validación señalada precedentemente dentro de las 48 horas siguientes a la orden de compra. Esto es, si fuese necesario contactar al titular de una cuenta, y pasadas las 48 horas siguientes a la orden de compra no fuese posible, la empresa dejará sin efecto dicha transacción (esto como medida de seguridad para el cliente), procediendo a comunicar este hecho al Banco emisor de la tarjeta de crédito utilizada por el consumidor al momento de enviar su solicitud de compra. El Banco emisor de la tarjeta de crédito que se utilizó para realizar la solicitud de compra en el sitio deberá proceder con la devolución del importe de acuerdo con sus Políticas.
ERRORES EN EL SITIO
Los precios y la disponibilidad de productos están sujetos a cambios sin previo aviso. Los errores se corregirán al ser detectados y la empresa se reserva el derecho de revocar toda oferta mal indicada y corregir los errores, inexactitudes u omisiones, incluso después que un pedido haya sido enviado, ya sea o no que el pedido haya sido confirmado y/o su tarjeta de débito o crédito haya sido cargada con el importe erróneo en www.wisco.pe
ACERCA DEL DESPACHO DE LOS PRODUCTOS.
Los productos adquiridos a través del sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el usuario y disponibles en el sitio. Cuando existan productos almacenados en diferentes fuentes, estos serán despachados de manera independiente, de acuerdo a las alternativas disponibles en el sitio y escogidas por el usuario. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del usuario. Los plazos elegidos para el despacho y entrega, se cuentan desde que la empresa ha validado la solicitud de compra y el medio de pago utilizado, y se consideran 48 a 72 días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo.
VIGENCIA, VALIDEZ Y STOCK DE LAS OFERTAS CONTENIDAS EN ESTE SITIO.
Los precios de los productos y servicios publicados en este sitio, se encuentran vigentes únicamente mientras aparezcan en él. La empresa podrá modificar cualquier información contenida en este sitio, incluyendo las relacionadas con mercaderías, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de recibir una solicitud de compra, la cual obligará a la empresa sujeta a las condiciones de validación que se indican en el artículo “CONSENTIMIENTO DE TRANSACCIÓN REALIZADA A TRAVÉS DE ESTE SITIO.”, es decir, una vez que se haya formado el consentimiento entre las partes de una determinada transacción.
Los precios de los productos y servicios publicados en este sitio sólo tendrán vigencia y aplicación en este sitio y no serán aplicables a otros canales de venta utilizados por la empresa, tales como tiendas físicas, catálogos u otros.
TARJETAS RECHAZADAS
Dependiendo de la forma de pago, tu pedido puede haber sido rechazado por diversos motivos:
- Tu tarjeta pudo haber sido rechazada por el banco.
- Tu tarjeta no está habilitada para realizar compras vía Internet.
- El monto total es muy alto para tu línea de crédito.
- Por cuestiones de seguridad, la empresa emisora de la tarjeta no aceptó el pago.
Te sugerimos que, en cualquiera de estos casos, compruebes con tu banco que tu tarjeta no tenga ningún problema y vuelve a intentarlo.
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Los Términos y Condiciones contenidos en este instrumento se aplicarán y se entenderá que forman parte de todas las transacciones que se ejecuten mediante el sistema de comercialización comprendido en este sitio web entre los usuarios registrados o no en Wisco.pe y Whiskers Company S.A.C, la cual se denominará en adelante también en forma indistinta como “la empresa”.
Es requisito para comprar en la tienda online de www.wisco.pe la aceptación de los Términos y Condiciones de ventas descritos a continuación. Cualquier persona que realice una transacción en la Tienda Virtual de www.wisco.pe declara y reconoce, por el hecho de efectuar la compra, que conoce y acepta todos y cada uno de los Términos y Condiciones descritos a continuación. Se entenderán conocidos y aceptados los Términos y Condiciones por el solo hecho del registro y/o la compra de productos a través de este sitio.
Durante el proceso de compra, la empresa informará, de manera sencilla e inequívoca, los pasos que deben seguirse para completar la transacción de compra que realice el usuario en este sitio web.
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LIMITACIONES RESPECTO A LA INFORMACIÓN, ARTÍCULOS Y CONSEJOS
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PROMOCIONES Y CUPONES
Si se utiliza un código de promoción o cupón, éste deberá introducirse en el campo designado para éste fin en la sección de carrito, para aplicar el beneficio sobre el importe de su compra, antes de pagar la transacción. Los cupones no se pueden combinar con otros cupones u ofertas promocionales. La cantidad de los mismos está limitada a uno por transacción y no pueden ser canjeados por dinero en efectivo, crédito o reembolso. La empresa se reserva el derecho de restringir el uso de cupones en ciertos productos. Los cupones de descuento del sitio web www.wisco.pe, no son válidos en las tiendas físicas, a menos que se indique lo contrario en los términos de la oferta.
PRECIOS
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USO ADECUADO DE CLAVE SECRETA
El usuario, una vez registrado, dispondrá de un nombre y contraseña que le permitirá el acceso a su cuenta personal de www.wisco.pe. El usuario tendrá la posibilidad de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el sitio respectivo. El usuario asume totalmente la responsabilidad de su clave secreta registrada en este sitio web, la cual le permite efectuar compras. Dicha clave es de uso personal y su entrega a terceros, no involucra responsabilidad la empresa.
DERECHOS DEL USUARIO EN WWW.WISCO.PE
El usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en el territorio de Perú, y además los que se le otorgan en estos términos y condiciones. El usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales conforme a la Ley Nº29733 sobre protección de datos de carácter personal. La sola visita de este sitio en el cual se ofrecen determinados bienes, no impone al consumidor obligación alguna, a menos que haya aceptado en forma inequívoca las condiciones ofrecidas por el proveedor, en la forma indicada en estos términos y condiciones.
ACERCA DE LOS MEDIOS DE PAGO
Los productos ofrecidos en este sitio, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, pueden pagarse utilizando tarjetas de crédito y débito.
Las tarjetas que son aceptadas como medio de pago en www.wisco.pe son las siguientes:
– Tarjetas bancarias VISA, MASTERCARD, DINERS CLUB y AMEX, emitidas en Perú o en el extranjero siempre que mantengan un contrato vigente para tales efectos con la empresa oferente. El uso de las tarjetas mencionadas anteriormente, se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y en relación con su emisor, y a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento. El pago con tarjeta bancaria de débito está sujeto a los términos y condiciones establecidos por la entidad bancaria emisora de la referida tarjeta. Los aspectos relativos a éstas, tales como la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, clave secreta etc., se regirán por el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso, de tal forma que la empresa no tendrá responsabilidad en cualquiera de los aspectos señalados. El sitio podrá indicar determinadas condiciones de compra según el medio de pago que utilice el usuario”.
CONSENTIMIENTO DE TRANSACCIÓN REALIZADA A TRAVÉS DE ESTE SITIO.
A través de este sitio web la empresa realizará ofertas de productos, que podrán ser aceptadas a través de la aceptación por vía electrónica, y utilizando los mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que la empresa valide la transacción realizada en www.wisco.pe. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio, la confirmación y/o validación o verificación por parte de la empresa, será requisito esencial para la formación del consentimiento.
Para validar la transacción la empresa deberá verificar lo siguiente:
- a) Confirmar el precio del artículo de la orden. A pesar de nuestros mejores esfuerzos, es posible que el precio de alguno de los productos ofrecidos en nuestra Tienda Virtual sea erróneo, por ello si el precio correcto del producto consignado en su orden de compra es más alto que el precio indicado en nuestra Tienda Virtual, nosotros nos contactaremos con usted para informarle este hecho a fin de que usted nos indique si procedemos con su envío teniendo como precio de venta el correcto o cancelamos su orden.
- b) Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el usuario.
- c) Que los datos registrados por el cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta.
Concluida la validación, la empresa contactará al usuario mediante el correo electrónico proporcionado por el consumidor, a fin de informarle el resultado de la misma. El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que la empresa concluya con éxito la validación e informe de la misma al usuario.
En atención a lo señalado en los párrafos precedentes, y como una medida de protección a la seguridad de las transacciones, la empresa podrá dejar sin efecto las compras en las que los datos entregados por el cliente no coincidan con las bases de datos disponibles de www.wisco.pe, o respecto de las cuales no se hubiere efectuado la validación señalada precedentemente dentro de las 48 horas siguientes a la orden de compra. Esto es, si fuese necesario contactar al titular de una cuenta, y pasadas las 48 horas siguientes a la orden de compra no fuese posible, la empresa dejará sin efecto dicha transacción (esto como medida de seguridad para el cliente), procediendo a comunicar este hecho al Banco emisor de la tarjeta de crédito utilizada por el consumidor al momento de enviar su solicitud de compra. El Banco emisor de la tarjeta de crédito que se utilizó para realizar la solicitud de compra en el sitio deberá proceder con la devolución del importe de acuerdo con sus Políticas.
ERRORES EN EL SITIO
Los precios y la disponibilidad de productos están sujetos a cambios sin previo aviso. Los errores se corregirán al ser detectados y la empresa se reserva el derecho de revocar toda oferta mal indicada y corregir los errores, inexactitudes u omisiones, incluso después que un pedido haya sido enviado, ya sea o no que el pedido haya sido confirmado y/o su tarjeta de débito o crédito haya sido cargada con el importe erróneo en www.wisco.pe
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Los productos adquiridos a través del sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el usuario y disponibles en el sitio. Cuando existan productos almacenados en diferentes fuentes, estos serán despachados de manera independiente, de acuerdo a las alternativas disponibles en el sitio y escogidas por el usuario. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del usuario. Los plazos elegidos para el despacho y entrega, se cuentan desde que la empresa ha validado la solicitud de compra y el medio de pago utilizado, y se consideran 48 a 72 días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo.
VIGENCIA, VALIDEZ Y STOCK DE LAS OFERTAS CONTENIDAS EN ESTE SITIO.
Los precios de los productos y servicios publicados en este sitio, se encuentran vigentes únicamente mientras aparezcan en él. La empresa podrá modificar cualquier información contenida en este sitio, incluyendo las relacionadas con mercaderías, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de recibir una solicitud de compra, la cual obligará a la empresa sujeta a las condiciones de validación que se indican en el artículo “CONSENTIMIENTO DE TRANSACCIÓN REALIZADA A TRAVÉS DE ESTE SITIO.”, es decir, una vez que se haya formado el consentimiento entre las partes de una determinada transacción.
Los precios de los productos y servicios publicados en este sitio sólo tendrán vigencia y aplicación en este sitio y no serán aplicables a otros canales de venta utilizados por la empresa, tales como tiendas físicas, catálogos u otros.
TARJETAS RECHAZADAS
Dependiendo de la forma de pago, tu pedido puede haber sido rechazado por diversos motivos:
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